Professioneller Service
Lersion bietet unseren Kunden eine Solarsystemlösung aus einer Hand, einschließlich technischer Beratung, Design, optimierter Konfigurationslösung für Solarwechselrichter, Speicherbatterie, netzunabhängiges Solarstromsystem und Ladestation für Elektrofahrzeuge.
Unsere Vertriebs- und Technikingenieur-After-Sales-Teams:
1. Professionelle Teamqualität: Das technische Team für Vertrieb und Kundendienst verfügt über einen breiten und tiefgreifenden Wissensvorrat und ein tiefes Verständnis für verschiedene Aspekte des Unternehmens und der Branche. Mitglieder müssen nicht nur mit Produktbetriebsabläufen, Produktleistung, häufigen Problemen und Lösungen vertraut sein, sondern auch neue Technologien beherrschen, die sich ständig weiterentwickeln, und auf der Grundlage von Kundenfeedback sinnvolle Lösungen anbieten.
2. Verantwortlichkeiten und Aufgaben klären: Das technische Kundendienstteam für Vertrieb und Ingenieure hat seine Verantwortlichkeiten und Aufgaben geklärt. Beispielsweise verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen, die Bereitstellung von technischem Support, die Reparatur von After-Sales-Produkten usw., um die reibungslose Erledigung verschiedener Aufgaben sicherzustellen.
3. Kommunikation und Austausch im Team: Mitglieder des technischen After-Sales-Teams arbeiten eng zusammen und vernetzen sich aktiv mit Vertriebs-, Technik- und anderen technischen Teams, um eine Zusammenarbeit zwischen mehreren Parteien zu erreichen. Richten Sie gute Kommunikationskanäle ein, teilen Sie Informationsressourcen, mobilisieren Sie die Vorteile aller Parteien und bieten Sie Benutzern schnelle und genaue Dienste.
4. Standardisiertes Managementsystem: Um die Arbeitseffizienz und Managementeffektivität des technischen After-Sales-Teams sicherzustellen, wird ein standardisiertes Managementsystem formuliert. Zum Beispiel die strikte Umsetzung der Kundendienstvorschriften, die Einrichtung eines Qualitätsverfolgungssystems für Benutzerprofilinformationen, die Sicherstellung einer zeitnahen und effektiven Bearbeitung und Erledigung von Fehleraufträgen usw.
